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Datenschutz

Anleitung zur Datenlöschung

Administratoren können die Daten eines Mandanten direkt in Klaro AI löschen. Die Löschung wird erst nach einer Bestätigung per E-Mail ausgeführt. Diese Anleitung gilt auch für Mandantendaten, die über die WhatsApp-Belegannahme verarbeitet wurden.

Mandantendaten selbst löschen

  1. Melden Sie sich bei Klaro AI an und öffnen Sie das Fenster Kundenauswahl.
  2. Suchen Sie den betroffenen Mandanten und wählen Sie das Papierkorb-Symbol „Mandant löschen“.
  3. Prüfen Sie den Hinweis und wählen Sie „Löschung anfordern“.
  4. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird, und wählen Sie darin „Löschung bestätigen“.

Nur Benutzer mit Administratorrechten können eine Löschung anfordern. Die Löschung wird erst nach der Bestätigung per E-Mail durchgeführt.

WhatsApp-Belegannahme beenden

Wenn Sie nur den zukünftigen Empfang über WhatsApp stoppen möchten, kann die für einen Mandanten hinterlegte Nummer in Klaro AI unter „Konfiguration“ → „WhatsApp-Eingang“ entfernt werden. Danach werden neue Nachrichten dieser Nummer nicht mehr einem Mandanten zugeordnet. Für die vollständige Löschung der bereits verarbeiteten Mandantendaten führen Sie die oben beschriebene Löschung in der Kundenauswahl aus.

Was wird gelöscht?

Nach der Bestätigung per E-Mail werden die Daten des ausgewählten Mandanten dauerhaft aus Klaro AI entfernt. Dazu gehören hochgeladene Dokumente und Rechnungen, Konfigurationen und Einstellungen sowie der Verarbeitungsverlauf und die Ergebnisse. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Kein Administratorzugang oder anderes Anliegen?

Wenn Sie keinen Administratorzugang haben oder die Löschung Ihres Klaro-AI-Benutzerkontos beantragen möchten, schreiben Sie an info@klaro-ai.de. Nennen Sie Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und den betroffenen Mandanten. Senden Sie keine Belege oder andere sensible Inhalte per E-Mail mit.

Weitere Informationen

Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Unsere Nutzungsbedingungen (AGB) beschreiben die Bedingungen für die Nutzung von Klaro AI.

Informationen zur Vertraulichkeit und zum Berufsgeheimnisschutz finden Sie in § 3 und Anhang C des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).

Stand: 7. September 2026